Las presentes políticas de respaldo protegen la información de EL CLIENTE con respecto a la información que almacenan los servicios en línea que provee la plataforma Trébol, en adelante denominado como el [ EL PROVEEDOR ].
La entidad que realice contratación y administración de los servicios en línea de Trébol será en adelante denominada como [ EL CLIENTE ] y esta descripción incluye a aquellos empleados, agentes y contratistas independientes quienes se encuentren autorizados por EL CLIENTE para utilizar los servicios de Trébol a través del uso o navegación de la aplicación web y otros servicios relacionados, así cualquier personal autorizado por EL CLIENTE para utilizar los servicios y la documentación en la calidad de [ USUARIO ].
1. Respaldos Generados
EL PROVEEDOR es responsable de la infraestructura en la cual se gestiona la información de EL CLIENTE, de acuerdo al Contrato de Suscripción de Servicios celebrado entre EL PROVEEDOR y EL CLIENTE, EL PROVEEDOR garantiza la confiabilidad de la infraestructura que pone a servicio de EL CLIENTE y el mantenimiento de la información que este maneja, generando respaldos de todas las bases de datos relacionadas con el contrato de EL CLIENTE.
2. Propiedad de la información
EL PROVEEDOR pone a disposición de EL CLIENTE su infraestructura para facilitar la labor de EL CLIENTE con la gestión de su información. En ningún momento podrá EL PROVEEDOR reclamar propiedad de la información de EL CLIENTE. En todo momento será la información gestionada por los sistemas de EL PROVEEDOR a nombre de EL CLIENTE propiedad de EL CLIENTE; Sin embargo la información es almacenada en los esquemas y sistemas de proveedor, por lo que la estructura y gestión de las relaciones de bases de datos permanece propiedad de EL PROVEEDOR. Por lo que EL PROVEEDOR se compromete a hacer esta información accesible a través de su sistema siempre y cuando no comprometa la estructura de las bases de datos.
3. Propósito de la información
EL PROVEEDOR pone a disposición de EL CLIENTE su infraestructura para restaurar la información de EL CLIENTE en un periodo de 90 días naturales, con la finalidad de corregir errores de captura, corrupción de datos o inicio desde cero.
4. Frecuencia de Respaldos
EL PROVEEDOR realizará respaldos remotos diarios de la información de EL CLIENTE a las 3 am hora de Panamá, dichos respaldos serán almacenados por un periodo de 90 días naturales para la restauración completa de la información de EL CLIENTE en el sistema.
5. Solicitudes de restauración
De conformidad con la Ley de Datos y sujeto a las excepciones previstas en el mismo usted cuenta con los derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición con relación a los datos personales recabados por el responsable de datos personales, los cuales se describen a continuación:
Cuando EL CLIENTE necesite o solicite restaurar una copia de los respaldos generados por EL PROVEEDOR de su información, deberá hacerlo por correo electrónico con 1 día de anticipación a ventas@gsolutionservices.com.
